ZipXを使ってeBayリターンラベルを作成する方法を解説
- リターンラベルってなんなの？
- 返品ラベルの発行の仕方が分からない
- 返品対応するための例文がほしい…
eBayを利用しているとバイヤーから返品を求められる機会も多いことでしょう。
ほとんどは「返品ラベルを発行してほしい」とバイヤーから求められるはずです。
そこで今回は、リターンラベルを発行する方法を解説していきます。
プロパー八重洲返品対応のための例文も紹介…！
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返品ラベルにZipXを使うメリット・デメリット
返品ラベルはZipXを利用して発行するのがオススメです。
プロパー八重洲日本郵政がパートナーとなっているので、安心してサービスの利用ができるのがZipXの良いところ。
ZipXを利用して返品処理を行うまでのおおまかな手順は下記のとおり。
- バイヤーからの返品リクエストを受ける
- バイヤーにZipXの倉庫に返品してもらうよう依頼
- 返品を希望している商品を倉庫に送ってもらう
- 倉庫に到着通知がくるのを待つ
- ZipXに発送料の支払いを行う
- 手元に商品が届くのを待つ
eBay初心者ZipXを使うメリットはあるんですか？
基本的にセラーは、返品ラベルの作成＆PayPalで支払いのみ。
慣れれば短時間で作業を終えることができますし、配送状況もサイト上で確認することができます。
プロパー八重洲セラー側の負担が大きく減るのがメリットですね！
eBay初心者デメリットは何ですか？
商品発送の頻度が少ないため、手元に商品が届くまでに時間がかかってしまうこと。
手元に商品が届く前に、返金処理を行わなければならないことも！
プロパー八重洲しかし、後述するZipXのオプションを活用することで予防できます
次の章で具体的な返品ラベル作成の手順を解説します。
ZipXでの返品ラベルの作成手順
さっそくラベルの作成方法を解説していきます。
ZipXの初期設定からラベル作成までを具体的に解説していきます。
プロパー八重洲手順は簡単4ステップ！
- 会員登録（配送先の住所登録）
- 米国国内ラベルを作成
- PDFで発行されたらラベルをダウンロード
- バイヤーに共有
それぞれ見ていきましょう。
ZipXに会員登録
まずは、ZipXの会員登録を行いましょう。
画面の案内に従って必要事項を記入していけばOK！
会員登録が終わったらログインしましょう。
プロパー八重洲次は、配送先住所の登録です。
ログイン後の流れとしては、
- “概要ページ”を選択
- “配送先住所を設定する”をクリック
- “新しいアドレスを作成する”をクリック
- 必要事項を記入
- 保存
配送先住所には、自分の情報を入力しましょう。
この住所設定をしていないと、リターンラベルの作成ができません。
- First Name(名前)
- Last Name(苗字)
- Country/District(国)→日本を選択
- City(都道府県)→都道府県を入力
- Address1→番地までを記入する。
- Address2→建物名と部屋番号を記入する。
- Phone→電話番号
- ZipCode→郵便番号
- Email→メールアドレス
プロパー八重洲ZipXの初期設定はこれで大丈夫です。
米国国内ラベル作成
次にラベルの作成に入ります。
ここではアメリカを例にして説明をしていきます。
「米国国内ラベルの印刷」を選択しましょう。
上記のような画面になったら、購入者の情報を入力していきましょう。
会社名が分からない場合には、名前を入力で大丈夫です。
入力が終わったら「内容品情報の追加」をクリック。
続けて、商品の情報を記入していきましょう。
入力が終わったら「追加」をクリック。
PDFで発行されたらラベルをダウンロード
最後に「ラベルを作成する」をクリックしたら下記のようなコードが表示されます。
バイヤーに共有する
プロパー八重洲発行したラベルは、PDFとして保存するかスクショ！
最後に保存したラベルを相手に共有すればOKです。
ちなみに、ラベルのバーコード下の数字は、トラッキングナンバーです。
返品対応の例文テンプレート
ラベルを作成したら、バイヤーに返品のための処理を行ってもらう必要があります。
ここでは、やり取りをスムーズに進められるように例文を紹介します。
プロパー八重洲バイヤーとのやり取りは不可欠！
バイヤーにお願いすることは、以下の通りです。
- 商品購入時の送り状とインボイスを、必ず荷物に同封してもらう。
- 梱包するダンボールの外側に「Return Shipment」と紙に記載し貼ってもらう。
プロパー八重洲3パターンに分けて解説していきます！
一部返金(商品返送なし)
Dear●●
We are sorry that you were not satisfied with the transaction.
We will keep the item(s) and provide you with a partial refund.
How about a ●●$ refund?
We look forward to hearing from you.
プロパー八重洲下は日本語訳です！
●●さん
この度は、お取引にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
商品はお持ちいただいたまま、一部返金で対応させていただきます。
$●●の返金でいかがでしょうか？
ご返信をお待ちしております。
ありがとうございました。
全額返金(商品返送なし)
Dear●●
We are very sorry that you were not satisfied with the transaction.
We will keep your merchandise and provide you with a full refund.
We look forward to hearing from you.
Thank you very much.
プロパー八重洲こちらは全額返金のパターン！
●●さん
この度は、お取引にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
商品はお持ちいただいたまま、全額返金で対応させていただきます。
ご返信をお待ちしております。
ありがとうございました。
全額返金(商品返送あり)
Dear●●
We are very sorry that you were not satisfied with the transaction.
We will respond with a full refund.
Please wait while we issue a return shipping label.
Also, please be sure to enclose the invoice and invoice for the purchase of the item with your package when you return it.
Please write “Return Shipment” on a piece of paper on the outside of the cardboard box you are packing.
We look forward to hearing from you.
Thank you very much.
プロパー八重洲商品の返送を求める場合は少し長くなります！
●●さん
この度は、お取引にご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
全額返金で対応させていただきます。
こちらで返送用のラベルを発行するのでお待ちください。
また、返送時には、商品購入時の送り状とインボイスを、必ず荷物に同封してください。
梱包するダンボールの外側には「Return Shipment」と紙に記載してください。
ご返信をお待ちしております。
ありがとうございました。
返品時の配送料とは？
基本的に返送費用はセラー負担と覚えておきましょう。
ZipXを利用する際にかかる配送料は、荷物の重さで決まります。
「実重量」と「容積重量」を比較し、重い方を基準として金額が適用。
プロパー八重洲容積重量の計算式は以下の通り。
（長さ×幅×高さ）/5000(cm)＝容積重量（kg）
プロパー八重洲具体的な費用に関しては、ZipX配送運賃表を参考にすると良いでしょう。
ZipXは追加料金を支払うことで、オプションを選ぶことができるようになります。
ZipXオプションの内訳は下記の４種類。
- 1.複数の荷物を同梱する場合
- 2.荷物の追加写真撮影依頼
- 3.倉庫保管料
- 4.保険料
必要に応じて活用していきましょう。
①複数の荷物を同梱
ZipXでは、倉庫に届いた複数の荷物を同梱して発送してくれます。
１つにつき550円の追加料金が発生します。
②荷物の追加写真撮影費
ZipXは倉庫に到着した荷物の中身を、1枚だけ無料撮影をしてくれます。
さらに追加で撮影を依頼する場合には、1枚100円の手数料が必要になります。
プロパー八重洲上手く活用することで、商品状態の確認、返品詐欺防止に！
バイヤーの中には、類似の写真や商品を用いて、返品詐欺を行ってくるケースもあります。
本当に自分の送った商品か、商品の状態は悪化していないか等、しっかり確認しましょう。
③倉庫保管料
の倉庫に商品が到着してから30日が経過すると、1日経過するごとに保管料が必要に。
プロパー八重洲1日超過するごとに、100円に追加が必要になります。
60日経過＆運賃支払いがない場合には、荷物が破棄されるので注意しましょう。
④保険料
ipXでは、商品を発送するときに、追加で保険料を支払うことで付保ができます。
商品価格の範囲内で、最大200万円までの付保が可能。
プロパー八重洲損害要償額1万円までは無料です！
以降は、1万円ごとに120円の加算額が必要に。
高額品や壊れやすい商品には、保険をかけておくことを推奨します。
まとめ
要点をまとめます。
- 連絡を密にとっていく
- 配送費はZipXの運賃表を確認する
- ZipXのオプションを活用する
eBayを利用していると返品ラベルを発行する機会も増えるでしょう。
相手との連絡を密に取ることで、スムーズなやりとりを心がけることが大切です。
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ZipXのオプションをうまく活用することで、リスク管理もできますね。
返品詐欺に騙されないように気を付けていきましょう。
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