eBayアカウント停止(サスペンド)の種類と停止から解除する手順を解説
- サスペンドの種類は？
- 停止の解除はどうすれば良い？
- サスペンドの原因は？
eBay輸出を行う上で、一番気にしなければならないサスペンド。
今回はサスペンドの種類や原因から、アカウント停止解除の方法まで徹底解説。
プロパー八重洲サスペンドはeBayユーザーが一番避けたいことですよね。
安全にアカウントを運用していくためにも、今回の内容は必ず頭に入れておいておきたいところ。
この記事を読めばアカウント停止(サスペンド)に関してはバッチリです。
それでは見ていきましょう。
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eBayアカウント停止にも種類がある
eBayのサスペンドに（アカウント停止）には
- 一時的なサスペンド
- 永久サスペンド
種類があります。
それぞれのサスペンドについて解説します。
一時的なサスペンド
一時的なサスペンドは、一定期間が経ったり、eBayから指定された書類を提出することで解除されることが多いです。
イエローカードのようなイメージで、後ほど解説する「永久サスペンド」よりは軽いサスペンドになります。
ただ運営からは監視される可能性があるので、慎重に運営していく必要があります。
プロパー八重洲イエローカードといったところ。
eBayのポリシーを読み規約に違反していないか確認することをお勧めします。
永久サスペンド
1番重いアカウント停止が「永久サスペンド」という種類になります。
これはレッドカードのようなもので、永久的にアカウントが停止されてしまいます。
永久サスペンドを食らったeBayアカウントには永久にログインできなくなり、ebayを続けることは困難となります。
プロパー八重洲こちらはレッドカード。
永久サスペンドを食らうと、例え100万利益のあるアカウントでも翌月からは利益ゼロ。細心の注意を払って運営するようにしましょう。
eBayアカウント停止の解除手順とは？
続いて、サスペンドの種類ごとに対する解除手順をご紹介。
種類ごとに対応方法は異なりますので、最新の注意を払いながら作業をしましょう。
プロパー八重洲私のコンサル生が実際に一時的なサスペンドから復活したことがあるので、その時の画像とともに解説していきます。
サスペンドされると通常、eBayから警告のメールが来ます。
まずはメールの内容を翻訳ツールを使うなどして、内容をしっかり把握するようにしましょう。
プロパー八重洲実際にアカウントがサスペンドされた旨のメールが届いた様子がこちら。
その上で以下の方法を参考に対処するようにしましょう。
- 問い合わせる
- 書類を提出する
一時的なサスペンドの場合①「お問い合わせ」
どのように対処すればサスペンドを解除してもらえるのか直接eBayに問い合わせる方法です。
サスペンドに対する対処法はケースバーケースなので、eBayに問い合わせてどうしたら解除をしてもらえるのかを直接聞いてしまうのが一番確実。
プロパー八重洲問い合わせはセラーポータルからも行うことができます。
>>問い合わせに関する記事はこちら
実際にメールで問い合わせた様子がこちら。
プロパー八重洲その後指定された通り、本人確認書類とともに自身の写真を送付しました。
一時的なサスペンドの場合②「情報の修正」
eBayではサスペンドの判定を人間ではなく、botで判定していると推察されます。
そのため、ebayとpayoneerの情報が異なっていたり、複数の端末やブラウザでログインしてしまったりと、botから不審なアクティビティを検出されてしまうとアカウント停止になるというわけです。
これはあなたが何か違反したというわけではなく、botがエラーを検知しただけですので注意しましょう。
プロパー八重洲私の生徒もeBay登録直後に、eBayとPayoneer間で一部アカウント情報が異なっていたために、一時的なサスペンドを受けていたことがありました。
eBay初心者それだけでもサスペンドされることもあるんですね…！
プロパー八重洲その方の場合は下記の情報を修正することでサスペンドが解除されましたね！
◾️修正した点
- eBayとペイオニアで異なっていた情報を訂正
- メールアドレス変更（Yahoo!→Gmail）
- ブラウザを変更（Safari→Chrome）
- 本人確認書類の提出
上記のようなeBayのサスペンドのされ方は結構あるあるになります。
一時的にサスペンドされても、免許証や領収書など個人情報の開示を求める内容であれば、解除できる可能性は高いです。
プロパー八重洲何も悪いことをしてなくても、稀に一次的なサスペンドをされてしまうことはあります。焦らずに対応すれば高確率でサスペンドを解除されるので、落ち着いて対応するようにしましょう。
≫ サスペンドなどのご相談はプロパー八重洲の公式LINEまで。
永久サスペンドの場合
基本的には永久サスペンドされてしまった場合は、復帰は難しいでしょう。
永久サスペンドされた際には新規のアカウントを作り直すしかありません。
下記の情報はbotがブラックリストとして記憶している場合があるため、同一人物とみなされ、再度サスペンドとなるケースがあります。
- ブラウザ
- メールアドレス
- 本人情報
- IPアドレス
eBay初心者永久サスペンドから復活するのも一苦労なんですね…。
プロパー八重洲そうなんです。
ただ、私の生徒などのデータから確実とまでは行きませんが8割ほどは復活できるテクニックがつかめてきました！
eBay初心者そのテクニックはどこでみれますか？
プロパー八重洲永久サスペンドされた場合のアカウントの作り直しに関しては、以下の記事で詳しく解説しております。
≫ アカウントの作り直し
また、記事だけではなく私に直接ご相談しながらアカウントを復活させることもできますので、ぜひLINEにてご相談ください。
≫ 公式LINEはこちら
eBayでアカウント停止(サスペンド)される原因
サスペンドされる原因も複数存在します。
原因は状況によって様々ありますが、主な原因は以下の通り。
- いきなり販売する
- 初期段階でのブランド物の出品、高額商品の出品
- ツールでの大量出品
- eBay販売手数料の未払い
- 商品の出荷が遅い
- 異なるIPアドレスからログインする
プロパー八重洲アカウント停止はシビアに判定されることが多いので、これ以外にもサスペンドされる要因はあるはず。ですが最低限、上記のチェック項目は理解して運用するのがベターです。
①いきなり販売する
eBay初心者よし、アカウント作ったから、どんどん売るぞ！
プロパー八重洲ちょっと待ってください。
意気込む気持ちはわかりますが、とても危険です。
eBay初心者あれっ、そうなんですか？
プロパー八重洲アカウントを作成してすぐに出品してしまうと、偽アカウントや詐欺を警戒するため、サスペンドされるリスクが高まります。
アカウント作成したらまずは、取引実績を積んでアカウントの信頼を高めることが必要。
最初は商品の購入をしてアカウントの評価（フィードバック）を貯める必要があります。
くれぐれもアカウント初期の出品は控えましょう。
②初期段階でのブランド物の出品、高額商品の出品
新規アカウントでブランド物や高額商品を出品すると、eBay側に「詐欺じゃないか？」と疑われてしまいます。
たとえば、最初の段階で有名ブランドのバッグや時計、電子機器などを大量に出品するのはかなりリスク。
プロパー八重洲こうした商品は偽物や詐欺行為の可能性が高いため、eBay側が厳格にチェックし、容赦なくサスペンドされるので気をつけましょう。
③ツールでの大量出品
eBayでたくさんの商品を売りたいとき、ツールを使って一気に出品するのは効率的。
しかしツールを使って大量に出品すると、eBay側にスパム認定される恐れがあります。
ツールを使っての出品は、eBayの規約に従って正しく行わなければ、アカウント停止のリスクがあるので、注意して使うようにしてください。
プロパー八重洲出品ツールを使う際には、eBayの利用規約をよく読んで、規定に従うことが大事。
④eBay販売手数料の未払い
手数料の支払いが滞ると、eBayはアカウントに警告を出し、その後も未払いが続くとアカウントがサスペンドされることがあります。
例えばクレジットカードが決済エラーになり手数料を払えてなかったり、お客への返金が滞っていたりするパターンが多いです。
いきなりサスペンドされることは少ないですが、支払いを遅らせているとセラーからの評価も下がるので、普段から素早い対応を心がけましょう。
プロパー八重洲意外と見落としがちなので注意。
⑤取引トラブルが多い
- 発送が遅い
- 在庫切れなどセラー都合の取引キャンセル
- 商品の不備や破損
以上のようなトラブルを起こすとオープンケースやバイヤーからの悪い評価につながってしまいます。
悪いフィードバックが積み重なると、eBay側が「この販売者は信頼できない」と判断し、アカウントがサスペンドされる可能性が出てきます。
サスペンドまでいかなくともディフェクトにされる可能性は高いので、セラーは要注意。
プロパー八重洲eBay輸出で長期的に売り上げを出していきたい方は、在庫切れや配送トラブルなどには最新の注意を払ってください。
⑥異なるIPアドレスからログインする
eBayではセキュリティ対策として、アカウントへのログイン記録を監視しています。
特に、異なる地域や国から頻繁にログインがあると、eBayのシステムが「不正アクセスかも」と警戒し、アカウントがサスペンドされることがあります。
たとえば、旅行中にeBayにアクセスしたり、VPNを使用してログインしたりするのは危険。
プロパー八重洲正当な理由でログインしている場合でも、サスペンドされることがあります。なるべく普段利用するIPアドレスからログインするようにしましょう。
以上がサスペンドされる主な原因6点でした。
eBayは一度目をつけれられると徹底的に追い込まれるプラットフォームだと思っています。
プロパー八重洲eBayライフを高める上で、アカウントの守りを固めることは非常に重要になります。
ですが、サスペンドに関してここで100％語り尽くすのは限界があります。
状況によって細かい対応は異なってきます。私自身も何度もサスペンドやアカウントの一時停止になり、悔しい思いをした経験があります。
- 「アカウントの守りを固めたい」
- 「アカウント停止から復活したい」
- 「直接指導を受けながらeBayを進めたい」
こんな思いをお持ちの方には私のコンサルの方もご検討いただければと思います。
8割以上が月10万円以上の収益化に成功していますので、お力になれること多々あるはず。ご興味のある方は、コンサル実績を記事をご覧ください。
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アカウント停止されたらPayoneerは作り直すの？
eBay初心者eBayアカウントが停止された場合は、連携しているPayoneerのアカウントも作り直さなきゃダメですか？
プロパー八重洲基本的には作り直す必要はありません。
私自身の経験やコンサル生を指導してきた中で、Payoneerアカウントを作り直したことはなかったです。
しかしこういったサスペンドに対する細かい対応はケースバイケースであることが多いので、不安な方はeBayに詳しい人に直接聞くと良いでしょう。
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まとめ
- サスペンドには一次的なサスペンドと永久サスペンドがある
- 永久サスペンドされた場合は、新規でアカウントを作り直すしかない
- eBayでサスペンドされる原因は様々
サスペンドは、eBayを行う上で最も避けたいものです。
プロパー八重洲せっかくアカウントの育成と運用を頑張っていても、サスペンドされてしまったらそれまでの努力が水の泡ですからね。
ぜひ今回の記事を読んで、今後のサスペンド対策に活かしてください。
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