【2024年】eBay問い合わせ方法3選 日本語&英語テンプレートも公開
- eBayの問い合わせ方法は？
- おすすめの問い合わせ方法は？
- 問い合わせの文章はどうすればいい？
eBayで問い合わせする上でこのようなことは気になりますよね。
本記事ではeBayの問い合わせ方法、返信されやすい問い合わせ方法、文章テンプレートを公開しています。
プロパー八重洲eBay公式からの問い合わせは英語で文章を送らないといけないため、つまづく方も多いです。
この記事を読めば問い合わせで困ることはなくなるでしょう。
急いでいる方も一読した方が内容になっていますので、記事の内容をご活用ください。
それでは見ていきましょう。
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eBayの問い合わせ方法3選
eBay公式サイトから英語で問い合わせる
一番スタンダードなeBay公式サイトから問い合わせる方法をご紹介。
こちらはeBayアカウントさえ登録していれば、誰でも問い合わせできます。
プロパー八重洲英語で問い合わせる必要がありますが、通常24時間以内に回答が返ってくるので、急ぎの場合はこの方法がおすすめ。
問い合わせ手順
eBayトップページの左上にある「Help & Contact」をクリック。
Customer Service」と表示された画面が出てくるので一番下にある「Contact us」をクリック。
「What can we help you with today? Please select one.」と表示されるので、当てはまる項目を選択。
さらに項目が表示されるので当てはまるもの、もしくは近いものを選択。
プロパー八重洲ここでは販売に関して問い合わせるパターンでお見せします。
その後の画面で、左側にある「Email us」をクリックするとメール送信画面が表示されます。
メール画面が表示されたら、スペースに問い合わせたい内容を英語で記入して送信すれば完了です。
回答はeBay内のメッセージボックスか登録しているメールアドレス宛にくるので確認しておきましょう。
eBay初心者英語で問い合わせるなんて無理です…
なんて送ったら良いかわかりません。
プロパー八重洲ご安心ください。
今回はコピペで使える問い合わせテンプレもご用意いたしました。
最後の章にて英語での問い合わせテンプレを公開していますので、ぜひ最後までご覧ください。
eBayジャパンから日本語で問い合わせる
続いてeBayジャパン（セラーポータル）から問い合わせる方法になります。
こちらの方法では日本語で問い合わせることができる点がメリット。
こちらは通常3日以内に返事が来ます。
プロパー八重洲英語がわからない方や早急に返事が欲しいわけでない場合はこちらがおすすめ。
問い合わせ手順
問い合わせ項目の一覧が出てきますので、問い合わせ内容に当てはまるものを選択。
問い合わせ内容を記入し、利用規約に同意して「送信する」をクリックして完了です。
自分が選択した問い合わせ項目に当てははまる記事も表示されるので、問い合わせ前にそちらも確認しておくと良いでしょう。
プロパー八重洲こちらも返事は登録したメール宛に送られてきますので、確認しておきましょう。
Twitter（X）から
実はTwitter（X)のDMから問い合わせる方法もあります。
eBayの公式Twitterアカウントはこちら。
こちらではアメリカ時間の午前6時から午後6時までで週7日で対応してくれます。
プロパー八重洲返信も早く（通常半日以内）チャット形式で問い合わせできるので、手軽に問い合わせたい方におすすめ。
チャットとはいえ、最低限の節度を持って質問文を送るようにしましょう。
問い合わせ手順としては、eBayの公式Twitterである「Ask eBay」のDMを表示する。
これだけです。
プロパー八重洲非常に簡単ですね。
しかし、英語でチャットしなければならないためこちらも後ほど紹介する英語版の問い合わせテンプレートを活用しましょう。
おすすめのeBay問い合わせ方法
- eBay公式サイト
- eBay Japan
- 公式Twitter
以上3つの問い合わせ方法を紹介しました。
ではどの方法が一番良いのか。
基本は最初に紹介したeBayの公式サイトである「eBay.com」から問い合わせるのがおすすめ。
一番スタンダードの問い合わせ方法で返事も早く一番正確ですからね。
とはいえ、目的に応じて使い分けていただくのが一番。
プロパー八重洲日本語で問い合わせたい方はeBay Japan。すぐに返事が欲しい方はTwitterのDMから問い合わせてみましょう。
【日本語&英語】問い合わせの文章テンプレート
実際に問い合わせる際に気をつけたいポイントがあります。
- 現在起きている問題を明確に記載
- 望む対処方法を記載
この2点に気をつけて問い合わせ文章を記載するようにしましょう。
今回は実際に問い合わせる際にそのまま使えるテンプレートもご紹介。
もっともおすすめの問い合わせ方法である、eBayの公式サイトから英語で問い合わせる場合のテンプレートをご紹介します。
プロパー八重洲問い合わせる際にぜひご活用ください。
日本語問い合わせテンプレート
カスタマーサポート様
eBay ID 〇〇の〇〇（自分の名前）と申します。
いつもebayのプラットフォームを利用させて頂きありがとうございます。
今回は下記取引についての問い合わせです。
（Order number：XX-XXXXX-XXXXX）
（Return ID：XXXXXXXXXX）
こちらの取引で（現在起きている問題を明確に記載する）
私は、（自身が望む対処を記載する）を望んでいます。
対応について問題があれば教えて下さい。
また、バイヤーへebayからもその旨をバイヤーへお伝え頂けますか？
よろしくお願いします。
英語問い合わせテンプレート
Dear, customer support.
This is （名前）named （ID名） on ebay.
Thank you for using the ebay platform.
I would like to inquire about the following transaction.
In this transaction（現在起きている問題を明確に記載する）
I am hoping to （自身が望む対処を記載する）
Please let me know if there are any problems to deal with.
Also, could you please inform the buyer of this from ebay to the buyer?
Thank you in advance.
返信への対応
eBay公式とeBayジャパンに問い合わせた場合は登録したメールアドレス宛に、X（旧Twitter）の場合はDMに返信が来るので確認しておきましょう。
運営から返信があったら内容を確認し、解決したら必要に応じてお礼のメールをしましょう。
プロパー八重洲返信を見逃さないように問い合わせてから2〜3日ほどは、メールボックスなど気にしておきましょう。
まとめ
最後に要点をまとめます。
- eBayには3つの問い合わせ先がある
- 最も返答がはやくおすすめな問い合わせ先はeBay公式
- 問い合わせにはテンプレートを利用すべし
いかがでしたでしょうか？
本記事では3つの問い合わせ方法、返信が帰ってきやすいおすすめの問い合わせ方法、日本語英語の問い合わせテンプレートを紹介してきました。
今回の内容を押さえておけば、問い合わせに関してはバッチリでしょう。
プロパー八重洲問い合わせで困った時はぜひ今回の記事を読み直してみてくださいね。
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